阳江万核亲子鉴定中心

客服跟进很及时，这是优点。但我想提个小建议，报告能不能再增加一页‘给患者的话’？现在的报告很专业，但有些术语我们老百姓看不懂，虽然可以电话问，但如果报告本身能有一页通俗总结就更完美了。

作为有肠癌家族史的人，一直纠结要不要做肠镜，太难受了。看到这个抽血检测就试了试。护士抽血很专业，过程快，没怎么疼。报告出来是阴性，终于能稍微松口气，不用立马去预约肠镜了。这个检测对我来说是个很好的初筛选择。

我是在外地给父母预约的，所有流程线上完成。客服帮我协调了父母当地的合作采样点，并直接与采样点沟通确认了时间，省了我两头传话的麻烦。这种一站式的协调服务，对我们这些不在父母身边的人帮助太大了。

帮家里老人咨询，老人听力不好，沟通困难。对接的健康顾问特意放慢语速，提高了音量，还主动提出可以添加子女微信进行文字沟通确认，非常人性化。这种细节处的关怀很难得。

我爸是结直肠癌，之前体检漏了，这次带他来查Septin9。他家抽血等候区特别安静舒服，不像医院那么吵，老爸紧张情绪缓解不少。护士抽血手法很专业，一针就搞定，还耐心解释了后续流程。检测报告是密封的档案袋送来，感觉非常严谨。

化疗前做的检测，想看看效果预测。当时特别着急，怕耽误治疗。客服了解到我的紧急情况后，立刻帮我协调实验室加急了，还每天主动告知进度。最终比预期提前两天拿到报告，解了燃眉之急。这份效率和对用户急迫感的理解，必须给赞！

我是在线上平台看到促销活动下单的，比官网价便宜了百分之十几，感觉很划算。采样盒寄到家，流程清楚，就是自己预约护士上门抽血花了点时间。整体体验不错，用更实惠的价格享受了同样的检测，希望多搞点活动。

第一次接触基因检测，本以为会很冰冷。但这里从装修到工作人员着装（统一的淡蓝色制服）都给人一种冷静、科学但又舒缓的感觉。咨询医生白大褂里面穿着衬衫打领带，形象专业又得体，第一印象就建立了信任。

检测本身和服务态度都没问题，隐私保护也感觉挺严格。但报告解读的医生虽然专业，语速有点快，我当时有点紧张没完全听明白，又不好意思一直问。要是医生语速能放慢点，或者提前给个提纲就好了。

给父母买了这个检测作为健康礼物。他们年纪大，做肠镜风险高、抗拒。这个抽血就能查，他们很容易就接受了。两份报告都是阴性，我们做子女的在外工作也放心很多。很贴心的产品设计。

服务流程规范，护士专业。就是感觉价格还是偏高了些，毕竟只是个筛查手段，不能代替肠镜。当然，对于害怕肠镜或者需要初筛的人来说，多一个选择总是好的。

单位体检套餐里有这个选项，我就加了。采血点在体检中心内部，和其他项目在一起，不用单独跑。护士手法熟练，一边抽血还能一边提醒我后面体检项目的楼层，服务很连贯。

检测本身我觉得挺好的，就是等报告时间比预期长了一周，那几天特别焦虑，老催客服。价格不菲，等待服务体验希望能提升。不过报告出来后，解读专员电话讲得很细，态度很好，这又弥补了一些。

检测过程方便是方便，但说实话价格感觉还是有点高，希望能多些医保报销或者折扣活动。不过考虑到技术含量和带来的指导价值，也能理解。出报告时间挺准时的，说两周内，第13天就收到了。

整体不错，采样点服务专业，报告也详细。但我这里算是三四线城市，合作的采样点比较少，我得开车半个多小时才能到。希望以后能在更多社区医院设点，这样对于我们这些不在大城市的用户就更友好了。