阳江万核亲子鉴定中心

我妈妈和姨妈都得过卵巢癌，我一直很担心遗传问题。咨询顾问小刘特别耐心，花了一个多小时跟我详细解释检测的意义和局限性，还分享了一些案例，没有给我任何压力。整个沟通过程就像朋友聊天，让我安心了不少。

一开始觉得价格不便宜，但拿到报告和听完解读后觉得值。报告像一本厚厚的书，每个基因的解读都有来龙去脉。解读医生水平很高，我问了几个刁钻的问题（从病友群看来的），她都从容引用了最新的研究数据回答，没被问住，让我彻底服气了。

我父亲肝癌，检测后拿到了报告，但里面的专业术语太多了。我在微信上问了几个问题，本来以为要等很久，没想到客服直接拉了个群，里面有技术老师，针对我画的几个圈，用大白话解释了一遍，还标出了重点。这个服务太到位了。

流程和服务都很好，护士手法一级棒。就是周末预约的人太多，我按约定时间到了还是等了将近20分钟。希望以后能更好地控制预约时段，或者增加周末的服务能力，让大家体验更顺畅。

陪家人来的，环境服务都没得挑。唯一小遗憾是，等候区虽然舒适，但提供的免费茶水种类比较单一，只有矿泉水和绿茶包。对于有些身体不适或口味特殊的患者，能有多点选择比如果汁或红糖水就更贴心了。

帮我姑姑做的，她得了晚期卵巢癌。报告准确性我们无法直接判断，但主治医生看了后说报告很规范，分析维度符合临床要求，他们医院实验室出的报告也差不多这样。有了医生的认可，我们就觉得这钱花得放心。

我是一名刚确诊子宫内膜癌的患者，主治医生建议做这个检测看看有没有靶向药机会。整个过程很方便，抽血就行，不用再取肿瘤组织。报告出来后发现有一个罕见的突变，确实有对应的靶向药，已经和医生在讨论用药方案了。感觉在黑暗里看到了一束光，给了我很大的希望。

因为姑姑和奶奶都有妇科肿瘤，我一直很害怕。做完检测拿到‘未见明确致病突变’的结果时，我差点哭出来，感觉卸下了多年的心理包袱。整个流程的服务人员都很有同理心，知道我焦虑，反馈进度很及时。不只是卖产品，更是卖安心。

报告本身很专业，速度也还算快（9天）。但我只打3星，主要是因为和我沟通的销售前期把预期拉得太高了，说‘一般7天就能出’，让我后期等待的几天有点着急。实际上，合同写的是10个工作日，你们是达标了的。希望销售在沟通时能更严谨，管理好客户预期。

和病友一起做的，她做的套餐比我便宜，但基因数少很多。我咬牙做了这个172基因的，虽然多花了几千块，但我的报告里多了一个有明确用药提示的融合基因！一下子觉得性价比超高，这差价可能决定了后续完全不同的治疗路径。

结直肠癌患者，因为考虑遗传问题加做的。报告关于林奇综合征等遗传风险的解读部分非常棒，不仅有我的结果，还详细说明了家族成员应该怎么做筛查，风险评估很清晰。还附了一份给家属看的简易说明，这个细节很贴心。

报告出来后的解读服务太棒了！专员不是简单地念报告，而是用我能听懂的话，比如‘这个突变像锁，靶向药像钥匙’来解释。还帮我总结了几个给医生看病的重点问题。对于不懂医的老百姓来说，这种服务太重要了。

我是为了靶向用药参考做的检测。最满意的是报告里的‘治疗选择’表格，把药物、证据等级、是否上市、有无临床试验都列得清清楚楚。我跟主治医生讨论时，直接拿着这个表问的，效率高了很多。内容扎实。

检测本身很满意，结果也很有用。但就是等待报告的时间比预期晚了几天，那几天特别焦虑，天天刷页面查看进度。希望以后在预估时间上能更准确一些，或者中间能给个进度更新，让用户心里有个数。

第一次接触基因检测，流程完全陌生。你们的公众号有非常清晰的视频和图文指引，从采血盒拆开到寄回，每一步都有演示。我按着做，一次就成功了。这种前置的、傻瓜式的指导，对小白用户太友好了！